Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

WeFix Auto's, met vestigingen in Antwerpen/Merksem en Brasschaat, is de handelsnaam van de onderneming hieronder. Zij is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die in deze verklaring staat beschreven (‘wij’). Met vragen of verzoeken over uw gegevens kunt u terecht op info@wefixautos.be.

Naam en rechtsvorm

Gripshi BV

Ondernemingsnummer

0782.641.332

Btw-nummer

BE 0782.641.332

Maatschappelijke zetel

Bredabaan 105, 2170 Antwerpen

Welke gegevens we verwerken

We verwerken de gegevens die u ons zelf geeft. Welke dat zijn, hangt af van het formulier of het bericht:

• Contactformulier: de gekozen vestiging, uw naam, e-mailadres en bericht, en als u die invult ook uw telefoonnummer en uw wagen.
• Offerteaanvraag: de gevraagde diensten, gegevens over uw wagen (zoals merk, model, bouwjaar en brandstof, en als u die opgeeft de nummerplaat of het chassisnummer), uw omschrijving, de gekozen vestiging, uw contactgegevens en hoe en wanneer we u het best bereiken.
• Bandenaanvraag: de gezochte bandenmaat en uw voorkeuren, gegevens over uw wagen als u die invult, de gekozen vestiging, uw naam en e-mailadres, en eventueel uw telefoonnummer en bericht.
• Sollicitatie: uw naam en telefoonnummer, wat u vertelt over uw ervaring en motivatie, en uw e-mailadres als u dat opgeeft.
• Een e-mail die u ons rechtstreeks stuurt: uw afzendergegevens en de inhoud van uw bericht.
• Bij elk bezoek aan de website: technische gegevens zoals uw IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en gegevens over uw browser (zie ‘Hosting’).

Stuur ons geen gezondheidsgegevens, kopieën van identiteitsdocumenten of andere gevoelige gegevens die voor uw vraag niet nodig zijn.

Waarvoor we ze gebruiken, en op welke grond

We gebruiken uw gegevens alleen voor het doel waarvoor u ze ons geeft. Elk doel heeft zijn eigen rechtsgrond (artikel 6 AVG):

• Een offerte, afspraak of herstelling voorbereiden en uitvoeren: nodig om op uw verzoek een overeenkomst met u voor te bereiden of uit te voeren (artikel 6, lid 1, b).
• Algemene vragen en zakelijke correspondentie beantwoorden, ook met contactpersonen van bedrijven: ons gerechtvaardigd belang om bereikbaar te zijn en vragen zorgvuldig af te handelen (artikel 6, lid 1, f).
• Sollicitaties: uw kandidatuur beoordelen en met u in contact blijven, op uw verzoek en met het oog op een mogelijke arbeidsovereenkomst (artikel 6, lid 1, b). Dat staat los van aanvragen van klanten.
• De website aanbieden en beveiligen en misbruik van de formulieren beperken: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, betrouwbare website (artikel 6, lid 1, f).
• Wettelijke verplichtingen nakomen, voor zover een concrete wettelijke bewaar- of informatieplicht op ons rust (artikel 6, lid 1, c).

De verplichte velden zijn in elk formulier met een sterretje (*) aangeduid. Zonder die gegevens kunnen we uw aanvraag niet behandelen of u niet antwoorden; de andere velden vult u in als u dat wilt.

Een aanvraag versturen is geen toestemming voor reclame, en de formulieren vragen daar ook geen toestemming voor.

De formulieren op deze website

Zolang u niet op versturen klikt, blijft wat u invult in uw eigen browser. Verstuurt u een formulier, dan verwerkt de server van deze website, bij onze hostingdienst Cloudflare, uw antwoorden en stuurt ze als e-mail naar de mailbox van de vestiging die u koos, of naar ons algemene adres.

Worden formulierberichten rechtstreeks afgeleverd, dan gebeurt dat via de e-maildienst Resend, die daarvoor uw contactgegevens en de inhoud van uw aanvraag verwerkt. Een bandenaanvraag kan daarnaast rechtstreeks in ons interne systeem voor bandenaanvragen worden geregistreerd.

Gaf u bij een vraag, offerte of bandenaanvraag uw e-mailadres op, dan kunnen we u een ontvangstbevestiging sturen met een korte samenvatting om uw aanvraag te herkennen.

Om misbruik te beperken, telt de server kort hoeveel aanvragen er vanaf een verbinding komen, met een code die van uw IP-adres is afgeleid, zonder het IP-adres zelf te bewaren. De logboeken van het formulier vermelden alleen het soort aanvraag en het resultaat, niet uw naam, adres of bericht.

Wat er met uw e-mail gebeurt

Uw aanvraag komt als e-mail aan in de mailbox van de vestiging die u koos. Koos u geen vestiging, dan gaat een bandenaanvraag naar onze vestiging in Merksem en een sollicitatie naar ons algemene adres. Welk adres dat is, ziet u in het formulier voor u verstuurt. Een e-mail die u ons rechtstreeks stuurt, komt op dezelfde manier binnen.

Ons e-mailverkeer en onze mailboxen lopen via Hostinger. Uw bericht, uw afzendergegevens en de bijbehorende technische gegevens worden daar bewaard, zoals beschreven onder ‘Hoe lang we gegevens bewaren’. Gaf u uw e-mailadres op, dan kan de vestiging u rechtstreeks antwoorden.

Wie uw gegevens ontvangt

Uw gegevens worden gebruikt door de medewerkers die uw aanvraag, dienstverlening of sollicitatie behandelen. Daarnaast verwerken deze dienstverleners gegevens in onze opdracht:

• Cloudflare: hosting en beveiliging van de website en de verwerking van de formulieren.
• Hostinger: ons e-mailverkeer en onze mailboxen.
• Resend: de technische aflevering van formulierberichten, wanneer die route wordt gebruikt.

Laadt u een kaart, of opent u via een link Google Maps of WhatsApp, dan verwerkt die aanbieder zelf gegevens, volgens zijn eigen voorwaarden en privacybeleid. Verder geven we gegevens alleen door wanneer een concrete wettelijke verplichting dat vereist.

Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Onze dienstverleners werken internationaal. Daardoor is het mogelijk dat uw gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Zo’n doorgifte mag alleen op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (artikelen 44 tot 49 AVG).

Wilt u weten welke waarborg voor een doorgifte geldt, of er een kopie of informatie over krijgen? Vraag het ons via info@wefixautos.be.

Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze ontvingen. Daarvoor gelden deze criteria:

• Vragen en offertes die niet tot een opdracht leiden: zolang de afhandeling duurt en een opvolging redelijkerwijs nodig is.
• Aanvragen die tot een opdracht leiden: de relevante gegevens worden deel van het klant- en administratiedossier, zolang dat nodig is voor de dienst en de nazorg ervan.
• Documenten met een wettelijke bewaarplicht, zoals facturen: zo lang als die plicht voorschrijft.
• Sollicitaties: zolang de selectie voor de vacature loopt, en daarna alleen zo lang als nodig om die af te ronden.
• Gegevens die nodig zijn voor een concreet geschil: zolang dat geschil loopt.
• Technische gegevens van hosting en beveiliging: volgens de instellingen en bewaartermijnen van de betrokken dienstverlener.

Google Maps en links naar Google

Op de startpagina en op de pagina's van onze vestigingen kunt u een kaart van Google Maps laden. Zolang u niet op ‘Kaart laden’ klikt, laadt deze website niets van Google Maps. Laadt u de kaart, dan ontvangt Google onder meer uw IP-adres en kan Google cookies plaatsen. Daarvoor is Google zelf verantwoordelijk, volgens het privacybeleid van Google (opent in een nieuw tabblad).

‘Route vanaf mijn locatie’, ‘Openen in Google Maps’ en de links om een review te schrijven openen Google Maps in een nieuw tabblad. Deze website vraagt uw locatie zelf niet op.

Hosting

Deze website wordt gehost via Cloudflare. Om de pagina’s aan uw browser te leveren en de website te beveiligen, ontvangt Cloudflare technische gegevens, zoals uw IP-adres, het tijdstip van uw bezoek, de opgevraagde pagina en gegevens over uw browser.

Uw rechten

U kunt ons vragen welke gegevens we van u hebben en onjuiste gegevens laten verbeteren. Onder de voorwaarden van de AVG kunt u ook vragen om uw gegevens te wissen, het gebruik ervan te beperken of ze over te dragen. U kunt bezwaar maken tegen een verwerking die op ons gerechtvaardigd belang steunt. Steunt een verwerking op uw toestemming, dan kunt u die altijd intrekken; wat vóór de intrekking gebeurde, blijft rechtmatig.

Stuur uw verzoek naar info@wefixautos.be. We antwoorden zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen één maand na ontvangst. Is een verzoek complex of krijgen we er veel, dan kan die termijn met twee maanden worden verlengd; dat laten we u dan binnen de eerste maand weten, met de reden. Twijfelen we redelijkerwijs aan uw identiteit, dan kunnen we u vragen die te bevestigen.

Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), via gegevensbeschermingsautoriteit.be. U hoeft daarvoor niet eerst ons antwoord af te wachten.

Wijzigingen

Verandert onze dienstverlening of de manier waarop we gegevens verwerken, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan ziet u wanneer ze het laatst werd bijgewerkt.